BIMI v hotelierstve: dôvera hostí vďaka overenej e-mailovej identite
Hotely: zobrazujte vďaka BIMI overené logo v schránkach hostí, znižujte riziko podvodov s rezerváciami a posilňujte dôveru pri každom potvrdení.
1. Hotelierstvo je častým cieľom vydávania sa za cudziu identitu
- Vizuálna dôvera a pokoj pre hostí: BIMI umožňuje hotelovým značkám zobraziť v schránke overené logo, takže hostia majú ďalšiu istotu, že potvrdenia rezervácie, informácie o check-ine a propagačné ponuky skutočne pochádzajú od hotela.
- Ochrana pred falšovaním: vynútenie DMARC je podmienkou BIMI a pomáha znížiť riziko sfalšovaných rezervačných e-mailov, falošných platobných výziev a podvodov s vernostnými programami.
- Silnejšia prítomnosť značky: overené logo vynikne v preplnených schránkach a pomáha hotelom zvyšovať povedomie, posilňovať identitu značky a ponúkať prémiovejší digitálny zážitok.
- Väčšie zapojenie a lepší doplnkový predaj: hotelové značky, ktoré používajú BIMI, môžu dosahovať vyššiu mieru otvorenia a lepšiu odozvu na ponuky upgradov, správy pred príchodom a komunikáciu vernostného programu.
2. Hostia dôverujú tomu, čo poznajú
- Lepšie chránené vernostné programy: BIMI pomáha najcennejším členom rozlíšiť skutočné správy hotela od phishingových pokusov, ktoré napodobňujú výpisy bodov, ponuky upgradov alebo upozornenia k účtu.
- Spoľahlivejšia komunikácia pred pobytom aj počas neho: overené logá môžu zvýšiť dôveru v e-maily s pokynmi na check-in, aktiváciou digitálneho kľúča, rezerváciami wellness a odporúčaniami concierge, obmedziť váhanie a uľahčiť pobyt.
- Menšia prevádzková záťaž: menej prípadov falšovania a menej zmätku medzi hosťami znamená, že tímy trávia menej času požiadavkami súvisiacimi s podvodmi a viac času špičkovými službami.
- Pripravenosť na budúce požiadavky: keďže poskytovatelia e-mailu sprísňujú požiadavky na overovanie, BIMI pomáha hotelovým značkám pripraviť sa na bezpečnostné zmeny a dlhodobo podporovať doručiteľnosť aj dôveru.
3. BIMI pomáha obmedziť podvody a zlepšiť zážitok hostí
- Dôvera v každej fáze: od rezervácie po check-out môže BIMI zobrazovať vaše overené logo v podporovaných schránkach a posilňovať dôveru počas celého vzťahu s hosťom.
- Lepší zážitok v mobile: väčšina cestujúcich číta e-maily v telefóne, a overené logo im preto pomáha rýchlo rozpoznať legitímne správy aj na cestách.
- Jednotný zážitok zo značky: BIMI prenáša vizuálnu identitu hotela do schránky v súlade s webom, aplikáciou aj zážitkom priamo v hoteli.
- Viac konverzií pri kľúčových akciách: overené e-maily môžu zvýšiť zapojenie pri formulároch pred príchodom, digitálnych kľúčoch, doplnkových ponukách a dotazníkoch po pobyte.
4. Väčšie zapojenie môže znamenať vyššie tržby
- Silnejší doplnkový predaj: overené logá môžu zvýšiť dôveru v ponuky upgradov, wellness akcie, gastronomické balíčky a neskorý check-out, čo môže priniesť ďalšie tržby.
- Viditeľnejšie kampane: BIMI pomáha tímom zodpovedným za tržby vyniknúť v preplnených schránkach, aby si hostia propagačné e-maily všimli v hlavnej sezóne aj pri mimoriadnych príležitostiach.
- Menej váhania pri platobných odkazoch: hostia ľahšie dokončia bezpečnú zálohovú platbu alebo nákup doplnkových služieb, keď je odosielateľ vizuálne overený.
- Vyššia návratnosť e-mailového marketingu: vyššia miera otvorenia a preklikov môže prispieť k lepším výsledkom tržieb vo všetkých segmentoch hostí.
5. BIMI podporuje luxusné a prémiové postavenie
- Posilnené luxusné postavenie: overené logá vyjadrujú exkluzivitu, profesionalitu a zmysel pre detail – hodnoty, na ktorých prémiové značky stoja.
- Ochrana najcennejších hostí: luxusní cestujúci sú častým cieľom phishingu; BIMI pomáha VIP hosťom, členom najvyšších úrovní vernostného programu a firemným klientom rozpoznať skutočného odosielateľa.
- Lepšie vnímanie značky: overené logo v schránke približuje digitálny zážitok k štandardu, ktorý hostia od hotela očakávajú.
- Dôvera v personalizované ponuky: hostia ľahšie prijímajú vybrané zážitky, odporúčania concierge a exkluzívne balíčky, keď je odosielateľ vizuálne overený.
6. BIMI pripravuje hotelové značky na budúcnosť e-mailu
- Menej požiadaviek kvôli podvodom: s menším počtom pokusov o falšovanie trávi recepcia aj zákaznícka podpora menej času overovaním podozrivých e-mailov.
- Nižšia vystavenosť riziku: spolu s overovaním BIMI posilňuje bezpečnosť hotelových e-mailov a pomáha znížiť riziko finančných podvodov a krádeží údajov prostredníctvom e-mailu.
- Zjednodušená komunikácia: hostia viac dôverujú automatickým správam, čo podporuje využívanie digitálneho check-inu, mobilných kľúčov a samoobslužných nástrojov.
- Lepšia interná súhra: marketing, IT aj prevádzka profitujú zo spoločného prístupu k overovaniu e-mailov a ochrane značky.
Záver
V hotelierstve je dôvera menou. BIMI ju pomáha chrániť tým, že spája bezpečnosť, identitu značky a zážitok hostí do jediného silného vizuálneho signálu.
Pre hotely, rezorty a cestovné značky sa BIMI stáva čoraz dôležitejším strategickým nástrojom.
Chcete sa s BIMI dostať na čelo svojho odvetvia?
Obráťte sa na našich odborníkov – pomôžu vám so stratégiou BIMI a s implementáciou na úrovni veľkých medzinárodných organizácií!
Pozrite si naše často kladené otázky, kde nájdete tipy k výzvam pri implementácii BIMI a k hladkému nasadeniu.
Dôvera v značku: BIMI dáva každému príjemcovi ďalší signál pravosti a bezpečnosti.
Konkurenčná výhoda: vyniknite v preplnených schránkach vďaka overenej a ľahko rozpoznateľnej značke.
Pripravené pre veľké firmy: BIMI podporuje škálovateľný, bezpečnejší a účinný e-mailový marketing, aký používajú veľké medzinárodné spoločnosti.